welfare and care

【店長より】　特にお年寄りとの会話には様々な配慮と色々な工夫があれば円滑なコミュニケーションに役立ちます。　☆話しの妨げとなる周りの雑音や騒音を少なくしたり無くすように環境を整えましょう。　　　(例：テレビ、ラジオを消す。窓やドアを閉める。静かな場所へ移動する。)　☆話し始める最初の話題は本人が興味を持つ話題を中心に進め、その後、本題に入るようにしましょう。　　　そして、ある話題で話し始めたら、しばらくはその話しを続け、次から次へと話題を変える事は避ける　　　のが賢明です。　☆特に大切な話しをする場合は、最初から核心部分に触れないで、気候や散歩の様子を尋ねる等　　　軽い話題から話し始め、相手が聞いたり話す心構えが出来てから本題に入るようにしましょう。　☆話しや質問は短く、分かりやすくするよう心掛けましょう。起承転結でだらだら話すよりも結論を中心に、　　　重要な点を繰り返し、要領良く話しましょう。　☆内容が相手に十分に伝わらない場合は、筆談も交え、身振り手振りも使って伝えるようにしましょう。　☆幾つか質問がある場合は、一つの質問に対し返事が得られてから、次の質問をするようにしましょう。　　　又、質問の形は相手に説明や答えを求める質問形（「飲み物は何がいい？」）よりも（「お茶がいい？」）と　　　イエス、ノーで答えられる形で質問するようにしましょう。　☆相手の返事の意味が分からない場合、「はっきり言って！」、「何、よく聞こえない！」等は禁句です。　　　相手の仕草や動作も良く観察し、最大限の想像力を働かせ聞き返してみましょう。　　　　　「えっ、なぁ〜に？今のテレビのニュースについての事？」、　　　　　「今晩のおかずはお魚がいいの？　　　お魚の焼いたのがいいの、　　それともお刺身がいいの？」　　　　　　　　　◇大声を出さなくても耳元で会話が出来ます。◇蛇腹を伸ばし、聞き手は大きな口を耳に、話し手は小さな口から話しかけて下さい。◇声が外部に逃げることがないので小さな声で話しても、大きく伝わります。◇話す時はゆっくり、はっきりお話下さい。不必要に大きな声で話す必要はありません。◇話す相手の表情を感じ取りながら会話を楽しんで下さい。◇使用する時は蛇腹を伸ばして（57cm）お使い下さい。材質は軽いプラスチック製で、◇折りたたみが出来持ち歩も便利です。（27cm）【仕様】サイズ　　　　　長さ270〜570mm（伸縮自在）重さ　　　　　　 約40g材質　　　　　　ポリプロピレン樹脂 色　　　　　　　 ワインレッド...続きを読む